Introduzione

Su Nanosilk, ci impegniamo a fornire un’esperienza eccellente a tutti i nostri clienti. Questo include garantire che i Tuoi acquisti arrivino in modo sicuro e tempestivo. La presente informativa descrive le nostre politiche di spedizione, compresi i tempi di consegna, i corrieri utilizzati e le procedure in caso di problemi di spedizione.

Tempi di Consegna

• Spedizione Standard: prevede la consegna entro 3-5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
• Spedizione Espressa: disponibile per la maggior parte delle destinazioni, con consegna entro 1-2 giorni lavorativi dall’ordine.

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e di eventuali festività o condizioni meteorologiche avverse. Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 (CET) verranno processati il giorno lavorativo successivo.

Corrieri

Utilizziamo vari corrieri affidabili per le nostre spedizioni (tra cui: UPS, FedEx, DHL) e il servizio postale nazionale. Il corriere specifico utilizzato per la Tua spedizione potrà essere scelto in base alla dimensione del pacco e alla destinazione.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione variano in base al metodo di spedizione scelto, al peso del pacco e alla destinazione. I costi esatti di spedizione verranno calcolati e comunicati al momento del checkout.

Tracciamento della Spedizione

Una volta che il Tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma della spedizione che include un numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero sul sito web del corriere per monitorare lo stato della Tua consegna.

Spedizioni Internazionali

Offriamo spedizioni internazionali in molti paesi UE ed extra UE. Tieni presente che gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali e tasse imposte dal paese di destinazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente, pertanto Ti invitiamo ad informarTi preventivamente in merito a tali costi aggiuntivi.

Spedizioni Assicurate

Durante l’ordine, è possibile richiedere al consulente l’attivazione dell’assicurazione sulla spedizione. Questo permette, in caso di danneggiamento, smarrimento, furto o altri imprevisti, di avviare una richiesta di rimborso al corriere. Le condizioni variano a seconda del vettore scelto: si consiglia quindi di consultare attentamente le politiche di rimborso direttamente sul sito del corriere prima di procedere con l’acquisto.

Condizione indispensabile per poter richiedere il rimborso è che il cliente ritiri il pacco con riserva al momento della consegna, segnalando eventuali anomalie visibili.

Procedure in Caso di Problemi di Spedizione

Se il Tuo ordine non arriva entro il tempo previsto, o se ricevi un pacco danneggiato o incompleto, Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla data prevista o effettiva di consegna all’indirizzo email info@nanosilk.it, indicando la natura del difetto e allegando le foto che mostrano chiaramente i danni. Faremo tutto il possibile per risolvere il problema rapidamente, secondo quanto previsto nell’apposita sezione dell’Informativa Resi – Rimborsi.

Contact us

Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante la spedizione, non esitare a contattarci all’indirizzo info@nanosilk.it. Il nostro Servizio Clienti è qui per assisterti.